确认系统版本与机身存储
在系统设置里查看版本号与可用空间。空间不足就先清理缓存和不用的应用，装完再补回来也不迟。
开始之前，先看一眼这几项
下面的数值来自近期安装记录与设备反馈，用来判断你的手机是否适合直接安装。数值只是参考，实际以安装时系统提示为准。
完整安装包体积
1.9GB
含基础资源包，首次进入还会下载少量更新内容。
建议系统版本
8.0及以上
低于该版本的机型可能出现黑屏或闪退，建议先升级系统。
建议预留存储空间
6GB
安装过程会解压临时文件，空间不足是最常见的失败原因。
常见安装耗时中位值
3分钟
取决网络与机型，遇到大版本更新时会更久一些。
五步装好，每一步都有确认点
照着顺序做，出错时也容易判断卡在哪一环。左侧是设备与网络的核对项，右侧是完整安装顺序。
从本站入口获取安装包
建议用 Wi-Fi 下载，中途不要切换网络。下载完成后核对文件大小是否与页面标注一致。
安装时允许必要权限
系统会提示存储与通知权限，按提示允许即可。拒绝后可能出现资源无法写入的情况。
首次启动等待资源解压
第一次打开会解压基础资源，进度条走得慢属于正常。这期间不要频繁切换后台。
登录前核对账号与区服
用同一账号登录就能看到原有角色。选错区服会出现“没有角色”的提示，返回重选即可。
报错处理
装不上、装完进不去，先看这四类原因
安装相关的报错提示大多指向同一批原因：空间不够、文件没下完、权限被拒、系统版本偏低。按提示对号入座，比反复重装更快。
空间不足
清理缓存与旧应用，留出 6 GB 以上再装。
文件不完整
删掉旧安装包，换稳定网络重新下一次。
权限被拒
在应用管理里补开存储权限，再重新启动。
版本偏低
系统低于要求时先升级，再重新安装。
安装前后常被问到的问题
下面几条来自近期的用户提问，处理办法按操作顺序排列，照做一遍基本能定位问题。
安装到一半提示存储空间不足怎么办？+
先在系统设置里查看可用空间，建议至少留出 6 GB 以上。安装过程中会解压资源并写入临时文件，占用比安装包本身更大。清理相册缓存、聊天软件缓存与不用的旧应用后重新安装，通常可以继续完成。
提示安装包解析出错是什么原因？+
多数情况是下载过程中断导致文件不完整。删除已下载的安装包，切换到稳定网络重新获取一次，不要使用第三方下载工具做断点续传。若仍报错，请确认系统版本是否在支持范围内，并在页面底部提交设备型号与报错截图。
更新完成后一直停在加载页怎么办？+
先完全退出进程再重新打开，等待资源校验完成。如果是刚更新过大版本，首次加载会比平时久。连续两次仍停在加载页，可以清理应用缓存后重试，不必直接卸载。
换了新手机，原来的账号还能继续用吗？+
账号与设备无关，在新设备上装好后用同一账号登录，即可看到原有角色与进度。登录前请核对区服名称，避免进错区服后看不到角色。更换设备前建议先完成手机号绑定。
安装成功但进不去某个区服怎么办？+
先确认区服是否处于维护时段，再检查网络是否稳定。如果同账号在其他区服能正常进入，多半是该区服临时维护或达到人数上限，可稍后重试，或从玩法答疑栏目查看当前状态说明。
装到一半卡住了？把情况写给我们
填清设备型号与看到的那句提示，处理起来会快很多。
- 写清手机型号、系统版本与当前安装进度
- 把报错提示原文或截图描述一并附上
- 工作时段内按提交顺序回复下一步操作