任务面板
进度、剩余时间和完成状态都在这里，限时任务会单独标注时段。
哪些情况可以在这里找到答案
从下载安装完成之后的操作开始算起，任务、活动、奖励、组队、版本显示这几类情况都归到这里。先把问题表现写清楚，再对照下面的条目逐项排查，多数情况不用等人工回复就能自己处理完；排查之后仍然没有结果，页面底部的表单可以直接提交，我们会带上你的区服和角色名去核对。
任务与进度没有更新
进度显示跟不上操作，多数不是数据丢失，而是刷新时机和版本差异造成的。按下面的顺序走一遍，通常就能对上。
- 确认客户端已经更新到当前版本，旧版本的任务面板可能延迟显示。
- 完全退出游戏进程后重新打开，等待半分钟左右再查看任务列表。
- 检查任务本身有没有时间限制，限时任务的进度只在指定时段计算。
- 进度依旧不动，记下区服、角色名和任务名称，在页面底部提交需求。
活动规则看不懂，先核对三项
参与条件
多数活动会限定角色等级、服务器开服时间，或者要求完成某个前置任务。条件没有满足时，活动入口可以打开，但进度不会计算。
时间范围
注意活动的开始时间、截止时间，以及每天的结算时段。跨天参与的活动，进度通常在次日刷新之后才会更新。
奖励发放
道具、称号和排名奖励的发放节奏不一样。道具一般在达成后即时到账，称号和排名类奖励需要等活动结算完成再统一发放。
不同设备显示不一样
同一个账号在不同机型上看到的活动入口和界面排布可能不同，原因通常是下面三种：
- 客户端版本不同，新版本里活动入口的位置做过调整。
- 账号所在的服务器分区不同，开放的活动批次并不一致。
- 设备系统版本偏低，部分界面元素加载不完整。
遇到这种情况，先以当前登录服务器的活动列表为准，再对照客户端里显示的版本号，基本就能确定差别出在哪里。
提交需求前，准备好这些信息
信息齐全能省掉一轮来回确认。建议提前记好登录区服与角色名、问题出现的具体时间、相关任务或活动的名称，以及问题现象的截图。截图里如果能看到角色标识，核对起来会更快。
界面与入口速览
对照这几处位置，能快速判断问题出在哪一步。
活动入口
进入活动后先往下拉到底，参与条件和时间范围一般都写在这里。
奖励记录
道具是否到账，可以在奖励记录和邮件里各看一次，避免漏领。
版本信息
版本号对不上，界面排布就有差别，排查前先看这一处。
高频问答
被问得最多的几条，先看这里。
任务进度一直不更新怎么办？
先确认客户端是最新版本，然后完全退出游戏进程再重新进入，等半分钟查看任务面板。限时任务只在指定时段计算进度，也需要一并核对。仍未刷新，就记下区服、角色名和任务名称，在页面底部提交需求。
活动入口看不到是什么原因？
通常是服务器分区开放批次不同，或者角色等级、前置任务等参与条件还没有满足。以当前登录服务器的活动列表为准，再对照活动说明里的条件逐项确认。
奖励显示已发放但没收到？
道具类奖励一般在达成后即时到账，称号和排名奖励需要等活动结算完成。建议先查看邮件和背包页面，确认是否已经领取或自动放入。
换了手机之后界面和之前不一样？
不同客户端版本的活动入口位置会有调整，显示以当前版本为准。同时确认新设备上登录的是原来那个服务器分区，避免看到不同批次的活动。
组队邀请一直失败怎么处理？
确认双方在同一个服务器分区，并且对方没有处于满员队伍，或者正在参与不支持组队的玩法。切换一次队伍状态后再重新邀请。
提交需求后多久会有回复？
按提交顺序处理。信息齐全的需求核对更快，建议一次性写清区服、角色名、问题出现的时间和具体现象，有截图可以一并提交。
把你卡住的地方写下来
描述越具体，越少来回确认。填完即可提交，我们按顺序核对并回复。
- 写清登录区服与角色名
- 附上问题出现的时间与现象
- 留下能联系到你的手机号